Politique de confidentialité

La société PFISTER C.S attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des droits et réglementations applicables et notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD»).

La présente charte a pour objet de décrire de quelle façon PFISTER C.S, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et partage vos données à caractère personnel (ci-après les « Données »). Cette charte vous permettra également de connaitre vos droits et les choix s’offrant à vous concernant le traitement que nous effectuons de vos Données.

Dans le cadre de la présente charte, et sauf indication contraire, l’emploi des mots « nous » ou « notre » fait référence à cette société en particulier, identifiée comme le responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons
Les informations relatives à notre relation commerciale nécessaires pour le traitement de vos demandes, à l’exécution d’un contrat qui nous lie, ou au traitement de vos réclamations, à savoir notamment :
vos nom(s) et prénom(s), votre adresse postale, votre  téléphone, votre adresse email, votre mode de paiement choisi, vos données bancaires, vos préférences, les données relatives à nos échanges et interactions (ce sont les informations que nous échangeons lors de nos correspondances comme par exemple les courriers électroniques, sms, ou toute autre type d’échanges et de communication).
Les informations recueillies par notre service Ressources Humaines, transmises dans le cadre d’une candidature.
Toute information dont nous avons besoin pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.
Les informations collectées lors de la navigation sur nos sites internet :
En naviguant sur nos sites, l’internaute accepte l’utilisation de cookies (fichier texte déposé sur l’ordinateur, tablette ou mobile).
Les cookies sur l’ensemble de nos sites transmettent des informations relatives à la navigation. Les cookies déposés par nous ou nos partenaires, identifient les centres d’intérêts afin de personnaliser l’offre publicitaire.

L’ensemble de ces données sont conservées pour une durée maximale de 13 mois conformément à la législation en vigueur.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de gestion des cookies.

Comment utilisons-nous les Données personnelles que nous collectons – Durée de conservation

Conformément à la législation en vigueur, nous utilisons et traitons vos Données personnelles en nous appuyant sur différentes bases juridiques, à savoir, votre consentement au traitement de vos Données Personnelles ; L’exécution d’un contrat qui nous lie; Le besoin de nous conformer à une obligation légale ; ou pour réaliser l’intérêt légitime que nous poursuivons.

Plus précisément, nous utilisons vos Données pour répondre aux finalités suivantes :

Gérer notre relation commerciale, votre compte client et exécuter un contrat qui nous lie
Vos Données nous serviront notamment à instruire votre commande, gérer les paiements si vous nous avez fourni des informations financières et à suivre l’exécution du contrat.

Traiter vos demandes de contact et de renseignement
Si vous remplissez un formulaire en ligne, par exemple formulaire « contact » ou si vous nous contactez par d’autre moyens, nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes et de communiquer avec vous.

Vous informer sur les opérations promotionnelles et marketing organisées par PFISTER C.S
Si, au moment de l’achat d’un produit, d’une prise de contact ou demande de renseignement ou postérieurement, vous avez coché la case ou rempli le formulaire qui vous permet de recevoir les offres promotionnelles, alors nous sommes susceptibles d’utiliser vos Données pour vous communiquer des informations relatives à nos sites internet, ou des offres promotionnelles ou nos actualités.

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer aux communications commerciales de PFISTER C.S

(i) en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant la procédure d’opposition indiquée sur ces communications, ou

(ii) en nous contactant selon les modalités décrites ci-après. Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur Bloctel.

Afin de répondre aux obligations légales et s’assurer du respect du droit et des décisions de justice, vos Données peuvent être utilisées notamment pour :

– répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;

– protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;

– prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.

Générer des statistiques de navigation et adresser des messages publicitaires personnalisés.
Traiter vos réclamations
Lorsque vous nous contactez par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou via tout autre moyen mis à votre disposition par PFISTER C.S (réseaux sociaux, chat, etc.), nous utilisons vos Données pour :

• Vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
• Assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
• Améliorer le service relation client;
• Assurer le traitement des candidatures reçues.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

PFISTER C.S ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la législation en vigueur. Ainsi, nous sommes susceptibles de conserver vos données même si vous décidez de ne plus utiliser nos Services, pour nous conformer à la législation applicable ou pour défendre nos intérêts ou nos droits.

Les Données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que vous avez initié avec PFISTER C.S.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes dont la mission nécessite l’accès à ces données.

Nous pouvons partager vos Données avec d’autres sociétés au sein du  PFISTER C.S et avec les sociétés holding du  Accueil dans le cadre de notre relation commerciale ou à des fins administratives.

Afin de nous conformer à une obligation légale, notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou d’une demande de communication d’information nous pouvons communiquer vos données personnelles à une autorité judiciaire ou administrative.

Vos données personnelles ne sont en aucun cas revendues à des tiers ou transférées en dehors de l’Union Européenne.

Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que vos données personnelles soient sécurisées de manière adéquate contre les pertes ou accès à des tiers non autorisés.

Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservées dans un environnement sécurisé.

Quels sont vos droits sur vos données
À tout moment, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, ou la suppression de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données et dans certains cas, vous pouvez également disposer d’un droit de limitation du traitement de vos données personnelles. En outre, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des Données personnelles, dans la mesure du possible.

À qui vous adresser au sein de PFISTER C.S
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous faire parvenir votre demande datée et signée accompagnée d’une copie lisible recto/verso de votre pièce d’identité, en étant le plus précis possible.

Par courrier à :

PFISTER C.S
M. Benjamin PFISTER
11 rue des Vergers 
67310 ODRATZTHEIM

Par email à :

contact@pfistercs.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

En cas de désaccord, une réclamation pourra être faite auprès de la CNIL.

La présente charte peut être modifiée à tout moment par PFISTER C.S afin notamment de se conformer à toutes évolutions de la réglementation ou des traitements.